Madrid Phones se caracteriza por ir más allá de la garantía legal y ofrecer a los usuarios la máxima sencillez y fluidez en caso de necesitar hacer uso de la garantía de un producto.

Seguimos trabajando para ofrecerte el mejor servicio. Por ello, ponemos en marcha “Garantía de Sustitución en 3 dias”, un servicio de garantía integral durante 3 años a contar desde la entrega del producto y para aquellos productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022, por el que te garantizamos la sustitución, siempre que dispongamos de stock, o el reembolso en caso contrario, en un plazo de 3 Dias desde la recepción del artículo en nuestras instalaciones en aquellos productos que resulten defectuosos, con nuestro compromiso de compañía y con independencia de la solución de la marca o del proveedor.

Este nuevo servicio se une a otras ventajas que te ofrecemos como cliente para asegurarte la mejor experiencia. No hay nada que nos haga más feliz

Devoluciones y Garantías

* Exclusiones de la nueva Garantía de Sustitución 24h

  • Los productos de Gama Blanca y los televisores. Estos productos disponen de una garantía especial de la marca, un servicio que mejora la garantía estándar habitual. Esta garantía será gestionada directamente con la marca. 
  • Nuestros ordenadores con servicio de montaje y testeo. Estos productos tienen una garantía de reparación especial en la que reemplazamos el componente defectuoso y testeamos el equipo para asegurarnos de que todo funciona correctamente.
  • Los productos vendidos por nuestros vendedores externos (Marketplace) no están sujetos a esta política y es posible que reparen el producto en lugar de reemplazarlo o reembolsarlo directamente.

Garantía Madrid Phone: fácil y rápida. Pensamos en tu comodidad


¿Qué ofrecemos en Madrid Phone?
En Madrid Phone vamos más allá y ponemos a tu disposición servicios como la nueva Garantía de Sustitución en 24 horas y la garantía extendida de productos.

También podrás devolver o tramitar la garantía de los artículos de tu pedido en una de nuestras tiendas en Madrid .

Si aún tienes alguna otra duda no dudes en consultar nuestro Centro de Soporte.

¿Cuánto tiempo tiene un cliente para devolver un producto?

Dispone de 14 Dias